Populairste reisboekingswebsites & apps (aug 2018)

Om deze vraag te beantwoorden, moeten we eerst weten welke reiswebsites en apps mensen gebruiken.

5 Belangrijkste inzichten

• TripAdvisor is de meest bezochte reiswebsite, gevolgd door Booking.com
• Ctrip is nu de 7e meest bezochte reiswebsite. In 2014 stond Ctrip slechts op de 24e plaats
• Reisapps zijn meer dan 2 keer zo populair bij Europeanen als bij Amerikanen!
• Airbnb is de meest gedownloade reisapp in de VS
• Google Trips is de 6e meest gedownloade reisapp in de EU

Wat kun je verwachten van dit artikel?

Als je meer wilt weten over de populairste reiswebsites en apps, lees dan verder.

We delen verschillende infographics, belichten de meest interessante inzichten en delen onze verwachtingen voor 2025. Houd er rekening mee dat de populariteit van apps en reiswebsites sterk verschilt per land.

Reizigers die een reis plannen van Bali naar Gili-eilanden in Indonesië zullen waarschijnlijk andere websites gebruiken dan iemand die op zoek is naar de beste dingen om te doen op Koh Tao in Thailand.

Hieronder vind je alvast een voorproefje van onze voorspellingen voor de populairste reismerken.

---

Laten we voor nu beginnen met de populairste reisboekingswebsites en apps van augustus 2018.

Top 10 reisboekingswebsites

De bovenstaande grafiek toont de som van de websitebezoeken voor alle domeinen met minstens 1 miljoen bezoekers in de maand augustus 2018. Voor Booking.com is er slechts één domein (.com), maar in het geval van TripAdvisor hebben we 32 verschillende domeinen meegenomen. TripAdvisor heeft veel internationale domeinen zoals www.tripadvisor.co.uk, www.tripadvisor.it etc.

1. Tripadvisor.com

De nummer 1 meest bezochte website is TripAdvisor met 588,8 miljoen bezoekers. Dit komt niet als een verrassing. TripAdvisor biedt meer dan 660 miljoen beoordelingen over accommodaties, restaurants en activiteiten over de hele wereld.

Hoewel veel mensen TripAdvisor alleen bezoeken om beoordelingen te lezen, biedt de website ook de mogelijkheid om hotelprijzen van veel verschillende boekingswebsites te vergelijken. Ook experimenteren ze met direct boeken op TripAdvisor.

[bctt tweet=”TripAdvisor is the most visited travel website with 588.8mln visits in the month Aug 2018.” username=”geckoroutes”]

2. Booking.com

De op één na meest bezochte website is Booking.com. Dit in Amsterdam gevestigde OTA (Online Travel Agency) ontving 563,3 miljoen bezoekers in de maand augustus 2018. Slechts 25,5 miljoen bezoekers minder dan TripAdvisor,

De meerderheid van de bezoekers bezoekt Booking.com om hun accommodatie te boeken. Traditioneel meer gericht op hotels, zijn ze ook begonnen met het toevoegen van miljoenen niet-traditionele accommodaties. De website vermeldt nu meer dan 27 miljoen accommodaties, waarvan meer dan 5 miljoen niet-hotel accommodaties.

3. Airbnb

De derde plaats behoort toe aan Airbnb. Dankzij dit snelgroeiende bedrijf hoeven reizigers hun opties niet meer te beperken tot traditionele hotels. Nu kunnen we ons onderdompelen in de lokale cultuur door bij iemand thuis te verblijven.

Airbnb ontvangt iets meer dan 1/3 van de bezoeken van Booking.com, maar dit kan snel veranderen. Hoewel ze nog steeds niet in de buurt komen van het aantal accommodaties van Booking.com, blijven ze in snel tempo accommodaties toevoegen. En vergeet ook niet dat ze uitbreiden naar nieuwe diensten zoals lokale ervaringen.

4. Expedia

Expedia is de op één na populairste OTA voor hotelboekingen na booking.com. Deze website wordt vaker gebruikt in de VS dan in de EU. De grafieken over app-gebruik en downloads bevestigen deze regionale verschillen in app voorkeuren.

Expedia's onderscheidende factor is dat ze hotels combineren met vluchten om de beste deals te krijgen. Naast hotels bieden ze ook een breed scala aan andere reisproducten, zoals cruises en dingen om te doen.

5. Trivago

Trivago is een Duitse meta-zoekmachine die hotelprijzen vergelijkt van meer dan 400 boekingswebsites voor 1,8 miljoen+ hotels.

Ze bestrijken meer dan 1,8 miljoen hotels, maar dit komt niet eens in de buurt van de 27 miljoen accommodaties van Booking.com. Dit betekent dat je nog veel meer accommodaties kunt vinden op Booking.com die niet op Trivago staan vermeld.

6. Skyscanner

Skyscanner is een soort de facto standaard om vluchtprijzen in Europa te vergelijken. Het is een geweldige tool om vluchten te zoeken en prijzen van bijna elke luchtvaartmaatschappij te vergelijken.

Vooral hun zoekinterface waarmee je prijzen voor een hele maand kunt bekijken, is erg handig.

7. Ctrip

Ctrip wint snel aan populariteit. In 4 jaar tijd klom Ctrip naar rang #7 vanaf rang #24 in 2014.

Ctrip is een van de grootste OTA's in China en wil zijn bereik over de hele wereld uitbreiden. Naast hotels bieden ze ook vluchten, treinkaartjes, tours en bijna elke andere reisdienst die je kunt bedenken.

[bctt tweet=”Ctrip was the 7th most visited travel booking website in August 2018. In 2014, the website only ranked 24th.” username=”geckoroutes”]

8. Hotels.com

Zoals de naam al zegt, ligt hun focus op hotels en niet op vluchten of alternatieve accommodaties. Hun loyaliteitsprogramma kan een goede reden zijn om op Hotels.com te boeken.

Voor elke 10 nachten die je boekt op Hotels.com, krijg je er één gratis. De meeste hotels doen mee aan dit loyaliteitsprogramma en je kunt in verschillende hotels verblijven om je digitale stempelkaart te vullen. Boek de volgende keer dat je op zakenreis gaat je hotel op hotels.com en verzamel je gratis nachten voor je volgende gezinsreis!

9. Kayak

Deze meta-zoekmachine begon als een tool voor het vergelijken van vluchten, maar maakte langzaam de overstap naar hotels. Kayak is behoorlijk populair in de VS, maar krijgt naar onze mening niet de erkenning die het verdient.

Vooral hun vluchtzoekfunctie biedt veel interessante functies, zoals zoeken vanaf elke luchthaven binnen een afstand van 70 mijl en hun prijsvoorspellingstool. Een andere handige tool is de optie om te zoeken naar een reis van x dagen in een bepaalde periode. Je kunt bijvoorbeeld zoeken naar de goedkoopste weekendtrip vanaf 15 december en 4 weken daarna.

Maar het stopt hier niet, Kayak heeft zijn aanbod uitgebreid buiten vluchten. Hun zoekfunctie voor autoverhuur is een voorbeeld van hoe gebruikers niet alleen de goedkoopste huurauto's kunnen vinden, maar ook degene die precies aan hun behoeften voldoen. Wanneer je een auto wilt huren voor de route van Cancun naar Tulum bijvoorbeeld, kun je selecteren dat je de auto op een andere inleverlocatie wilt achterlaten. Deze optie is soms zelfs goedkoper dan een taxi nemen voor dezelfde route.

10. Jalan

Jalan heeft nog niet veel aandacht getrokken in de Engelssprekende landen. Deze Japanse OTA beweert een van de grootste online boekingssites te zijn voor hotels en ryokans in Japan.

Hoewel Jalan in 2014 niet eens in de top 30 van meest bezochte reisboekingswebsites voorkwam, zijn ze nu wereldwijd de top 10 binnengekomen. Interessant is dat de OTA zich alleen richt op accommodaties in Japan en geen internationale vermeldingen heeft.

Webinzichten

Webinzicht #1: TripAdvisor en Booking.com ontvangen 60% van de bezoeken

Met de volgende grafiek krijgen we meer inzicht in de verdeling van websitebezoeken tussen deze top 10 boekingswebsites.

TripAdvisor en Booking.com ontvingen samen 60% van al het verkeer van de top 10.

Als we ook het aandeel van Airbnb en Expedia toevoegen, zien we dat het aandeel geconcentreerd is rond de top 4. De top 4 reisboekingswebsites ontvangen meer dan 75% van al het verkeer van de top 10.

De overige 6 hotelboekingswebsites ontvangen slechts tussen de 3% en 5% van de totale koek.

Website-inzicht #2: De opkomst van Aziatische reismerken in de top 10

De meeste reizigers uit westerse landen hebben nog nooit gehoord van Ctrip (#7) en Jalan (#10), maar hun gebruik groeit snel. In 2014, Ctrip stond slechts op #24 en Jalan kwam niet eens voor in de top 30. Ctrip is een van de grootste OTA's in China en Jalan in Japan.

Het moederbedrijf van Ctrip nam in 2016 het in Edinburgh gevestigde Skyscanner over en gebruikt Trip.com om internationale klanten te bereiken. Merk op dat het aantal bezoekers in de grafiek hierboven alleen de bezoeken aan het domein Ctrip.com omvat.

Een van de belangrijkste redenen achter de snelle groei van Ctrip is de snelle groei van de middenklasse. Voeg daarbij het feit dat de Chinese bevolking meer dan 4 keer zo groot is als die van de VS, en je begrijpt waarom ze zo snel stijgen in deze ranglijst.

In Japan is er geen snelle groei van de middenklasse. Een verklaring voor hun positie in de top 10 is de nabijheid van China en ook de vergrijzing. Een groot deel van de 127 miljoen mensen die in Vietnam wonen, gaat met pensioen en heeft nu geld en tijd om te reizen. De trein van Hanoi naar Sapa is hiervan een goed voorbeeld. De route is altijd een zeer populaire reis geweest bij toeristen, maar tegenwoordig zie je ook veel Vietnamese toeristen deze trein gebruiken als vakantiereis.

---

Top 10 Reisboekingsapps

Android-apps

Om een lijst te maken van de meest populaire reisboekingsapps, vergeleken we het Dagelijks Actief Gebruik en het aantal downloads in de maand augustus 2018.

De gegevens zijn gebaseerd op downloads en gebruik van de Android-apps uit de Google Play Store. De gegevens van iOS-applicaties waren helaas niet beschikbaar.

Vergelijking EU en VS

Merk op dat de websitebezoeken wereldwijd worden gemeten, en het app-gebruik en de downloads zijn gesplitst tussen de EU en de VS.

De gegevens uit de EU zijn gebaseerd op de 5 meest bevolkte landen in de Europese Unie. Dit zijn Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje. Dit maakt de vergelijking ook gemakkelijker, aangezien de bevolking van deze landen ongeveer gelijk is aan die van de VS (tussen 325-330 miljoen).

Dagelijks Actieve Gebruikers

App-inzichten (DAU)

App-inzicht #1: Airbnb blijft sterk, HomeAway komt naar Europa!

HomeAway heeft zijn wortels in de VS, maar begint zijn bereik internationaal uit te breiden. Hoewel de website van HomeAway niet in de top 10 verscheen, is het al de 6e meest populaire app in Europa wat betreft dagelijks actieve gebruikers (DAU).

HomeAway onderscheidt zich van Airbnb door zich te richten op het aanbieden van vakantiewoningen, wat een compleet appartement, huis of villa kan zijn. Airbnb richt zich meer op het delen van woningen (home-sharing).

Op het eerste gezicht lijkt de HomeAway-app minder populair in de VS dan in de EU, maar als we het aandeel van VRBO toevoegen, zien we dat het merk ook de 6e plaats opeist in de top 10 in de VS. VRBO maakt deel uit van het merk HomeAway en heeft dezelfde interface en vermeldingen als HomeAway.

App-inzicht #2: Europeanen gebruiken reisapps meer dan 2 keer zoveel als Amerikanen

Het aantal dagelijks actieve gebruikers van de top 10 reisboekingsapps is 2,7 keer zo hoog in de EU als in de VS.

Verder zien we dat het app-gebruik in Europa veel meer geconcentreerd is rond de top 3 apps. In Europa vormen TripAdvisor (#1), Booking.com (#2) en Airbnb (#3) 90% van het app-gebruik. Dezelfde top 3 meest gebruikte apps in de VS ontvangen 70% van het totale aandeel.

[bctt tweet=”Europeans use travel apps more than 2 times as much as Americans” username=”geckoroutes”]

App-inzicht #3: Trivago populairder in de EU. Kayak populairder in de VS

Trivago is de 5e meest populaire reisboekingsapp in de EU, maar verschijnt niet eens in de top 10 in de VS. De Amerikaanse tegenhanger van Trivago is Kayak.

Beide merken vallen binnen de categorie 'meta-zoekmachines' die hotelprijzen van verschillende boekingswebsites combineren. Het verschil tussen de merken is dat Trivago alleen hotelzoekopdrachten aanbiedt en Kayak ook vluchten, auto's en cruises vergelijkt.

Ons advies is om Kayak te gebruiken in plaats van Trivago. Ze bieden meer nuttige opties, zoals prijsvoorspellingstools, en tonen vaak betere prijzen dan Trivago.

App-inzicht #4: Skyscanner-app is nog niet zo populair in de VS

Skyscanner is de meest gebruikte app door Europeanen om vluchten te zoeken. Het is momenteel de 4e meest populaire reisboekingsapp in de EU.

In de VS wist het echter slechts de 10e plaats te bemachtigen. App-gebruikers in de VS lijken meer te vertrouwen op apps zoals Expedia of Kayak om vluchten te zoeken.

App-downloads

App-inzichten (downloads)

App-inzicht #5: Booking.com is de meest gedownloade Android-app voor reisboekingen (augustus 2018)

Booking.com is de meest gedownloade reisboekingsapplicatie in de EU, met 1.296 duizend downloads in de maand augustus 2018.

Ook als we beide datasets combineren, is Booking.com nog steeds de winnaar. Met 1.630,4 duizend downloads verslaat de app nog steeds gemakkelijk Airbnb, dat de tweede plaats inneemt met 1.063,3 duizend downloads.

Desondanks wist Airbnb in slechts enkele jaren naar deze tweede plaats te stijgen en geeft het de uitdaging om Booking.com te verslaan niet op. Als hun uitbreiding naar ervaringen een succes wordt, zal hun applicatie een belangrijker onderdeel worden van ons reisplanningsproces.

[bctt tweet=”Booking.com is the most downloaded travel booking app for Android (Aug 2018)” username=”geckoroutes”]

App-inzicht #5: Google Trips populairder in Europa

Google Trips staat op de 6e plaats van meest gedownloade reisboekingsapps in Europa, maar claimt slechts de 9e plaats in de VS. Google heeft deze app niet agressief geadverteerd, maar de populariteit neemt al toe.

De app heeft enorme mogelijkheden om naar de top 3 te stijgen. Naar onze mening is het een van de meest geavanceerde reisapps die er zijn. Je kunt zoeken naar vliegtickets, hotelboekingen, zoeken naar activiteiten en zelfs kiezen uit populaire dagplannen.

Omdat Google gegevens verzamelt van miljoenen gebruikers, kunnen ze gemakkelijk bijhouden welke bestemmingen en activiteiten het populairst zijn per demografie. Als ze deze gegevens gebruiken om hun gebruikers persoonlijk reisadvies te geven, kan het een zeer belangrijke app worden in ons reisplanningsarsenaal.

---

Verwachtingen van GeckoRoutes voor 2025

Voorspelling #1: Airbnb staat op nr. 1 vóór 2025

Deze start-up groeide van een idee dat begon met 'AirBed and Breakfast' uit tot een van de meest populaire reisboekingswebsites.

Dankzij Airbnb kunnen we onze bestemmingen nu ervaren als een local. En dat stopt niet bij accommodaties.

Naast accommodaties biedt Airbnb ook 'Ervaringen' aan, georganiseerd door locals. Ervaringen variëren van familiediners tot surflessen en zijn een van de beste manieren om je onder te dompelen in de lokale cultuur.

De visie van GeckoRoutes is dat reizigers een bestemming kiezen vanwege de dingen die er te doen zijn op die bestemming. En dat is ook waarom wij denken dat 'Ervaringen' een van de belangrijkste producten zal worden voor online reisboekingen.

Airbnb heeft al een nieuwe markt gecreëerd voor home-sharing en alternatieve accommodaties.

Wij zijn ervan overtuigd dat ze hetzelfde kunnen doen voor ervaringen. En dat is ook de belangrijkste reden waarom wij denken dat Airbnb het populairste reismerk zal worden.

Wij verwachten dat Airbnb vóór 2025 het populairste reismerk nr. 1 wordt.

Voorspelling #2: De opkomst van Chinese reisboekingsbedrijven in de top 3

Ctrip steeg van de 24e plaats in 2014 naar de 7e plaats in 2018. En wij denken niet dat het hier zal eindigen..

Er is een sterke groei van de middenklasse in China en de grote Aziatische techbedrijven willen deze kans niet missen.

Naast Ctrip duiken nog drie andere grote techbedrijven de reismarkt in.

Het gigantische e-commercebedrijf Alibaba bedient de Chinese reiziger met zijn dochteronderneming Fliggy. Baidu, China's grootste zoekmachine, bedient reizigers met zijn dochteronderneming Qunar. En de start-up Meituan-Dianping, die begon met maaltijdbezorging, is nu de marktleider in reizen op de Chinese reismarkt.

Deze bedrijven hebben grote ambities. En dat is ook wat de westerse reisbedrijven zich realiseren. Booking Holdings, het moederbedrijf van booking.com, werkt samen met Chinese reismerken en Expedia is ook investeert in de Aziatische reismarkt.

Er is geen manier om de groei van deze bedrijven te stoppen. De bevolking van China is de grootste ter wereld en is meer dan 4 keer groter dan die van de VS. Chinese reizigers geven er de voorkeur aan om een reisbedrijf te gebruiken dat dezelfde taal spreekt en de klant begrijpt. En daarom denken wij dat het slechts een kwestie van tijd is voordat deze Chinese reismerken in de top 3 verschijnen.

Wij verwachten dat ten minste één Chinees reismerk in 2025 in de top 3 zal staan.

Voorspelling #3: Google Trips als uw persoonlijke reisassistent

Een van de belangrijkste redenen waarom we allemaal Google gebruiken, is omdat ze geweldig zijn in wat ze doen. De zoekmachine helpt ons snel informatie te vinden en stuurt ons door naar de beste bronnen.

Dus waarom kunnen ze dit niet doen op reisgebied?

Online reisbedrijven zoals Booking.com zijn een van de grootste adverteerders op Google geweest. En dat is misschien waarom Google nooit de reismarkt is binnengedrongen.

Maar de tijden veranderen. De reismarkt is de op één na grootste industrie ter wereld en Google grijpt deze kans aan.

Enkele jaren geleden lanceerde het bedrijf de app Google Trips. De meeste functies waren alleen beschikbaar in de app, maar langzaam zien we ze ook verschijnen in de zoekresultaten. Voorbeelden zijn Google Vluchten, Google Hotel zoeken en aanbevelingen voor plaatsen om te bezoeken.

Door de gegevens van Google Maps, uw zoekgeschiedenis en boekingsbevestigingen op Gmail te analyseren, kan het bedrijf u de beste aanbevelingen geven en uw vragen in een mum van tijd beantwoorden.

We zijn er nog niet. Maar wees niet verbaasd als Google Trips over een paar jaar uw persoonlijke reisagent is.

Wij verwachten dat Google Trips in 2025 zal dienen als uw persoonlijke reisassistent.

---

Conclusie

Eén ding is duidelijk. De top 3 merken die de reissector domineren zijn TripAdvisor, Booking.com en Airbnb.

Dit betekent echter niet dat dit niet kan veranderen in de loop van de tijd.

Airbnb heeft bewezen dat de derde plaats van Expedia niet voor altijd was. En de opkomst van het Chinese bedrijf Ctrip laat zien hoe snel een reismerk kan stijgen in de wereldwijde ranglijsten.

Wat volgt?

Dit was het eerste deel van een serie. Voor nu weten we wat de populairste reiswebsites en -apps zijn. De tijd zal uitwijzen of onze voorspellingen werkelijkheid worden.

In de volgende post analyseren we welke reiswebsites de meeste waarde bieden aan de gebruikers.

Welk reismerk biedt de grootste keuze aan accommodaties? En wat zijn de prijsverschillen tussen boekingswebsites? Volg ons op Facebook of abonneer u op onze nieuwsbrief om een update te ontvangen wanneer we ons volgende stuk hebben afgerond!

Let us know what you think!

We hopen dat dit onderzoek nuttig voor u was en zijn benieuwd naar uw mening. Wat is uw favoriete reisboekingswebsite of -app? Denkt u dat Airbnb het populairste reismerk zal worden?

Deel uw mening in een reactie hieronder!

---

Meer inzichten

Interactieve grafiek van dagelijks actieve gebruikers (augustus 2018)

1	Airbnb	153	296	38	94	54	58	53
2	Booking.com	111	695	152	96	99	184	165
3	Expedia	67	23	5	2	8	5	2
4	Google Trips	11	10	3	2	1	2	2
5	HomeAway	18	25	10	6	5	3	2
6	Hotels.com	44	20	2	4	8	3	2
7	Kayak	32	21	4	5	6	2	4
8	Priceline	24	0	0	0	0	0	0
9	Skyscanner	17	80	14	6	30	17	13
10	TripAdvisor	266	820	105	129	151	337	98
11	Trivago	15	35	8	3	7	11	6
12	VRBO	18	0	0	0	0	0	0

Interactieve grafiek van app-downloads (augustus 2018)

Rank	Android App	Verenigde Staten	Totaal van 5 EU-landen	Duitsland	Frankrijk	Verenigd Koninkrijk	Italië	Spanje

1	Airbnb	424	638	111	188	107	111	120
2	Booking.com	334	1.296	237	302	185	286	285
3	Expedia	257	120	26	15	34	28	16
4	Hotels.com	198	101	10	29	30	18	14
5	Priceline	139	1	0	0	0	0	0
6	Kayak	111	119	17	32	24	14	32
7	Trivago	110	297	50	44	43	111	49
8	VRBO	110	1	0	0	0	N.v.t.	0
9	Google Trips	109	169	39	20	31	42	36
10	TripAdvisor	102	483	55	106	64	156	103
11	Skyscanner	76	276	46	32	63	73	61
12	HomeAway	60	85	30	23	13	11	8

Alle gegevens zijn gebaseerd op app-downloads (afgerond op duizendtallen) in de Google Play Store in augustus 2018. Bron: Similarweb.

Beperkingen

• Onderzoek naar app-gebruik en downloads is beperkt tot Android-apps en omvat niet de iOS-applicatie
• De gegevens zijn niet verkregen uit de directe bron, wat de Google Play Store zou zijn. We hebben de schattingen gebruikt van het intelligence-platform Similarweb
• De definitie van 'reisboekingswebsites en -apps' omvat alleen sites en apps die voornamelijk worden gebruikt voor het boeken van reisproducten en -diensten van een breed scala aan leveranciers. Apps van hotelketens die een beperkt aantal hotels presenteren, zoals de Hilton-app, zijn uitgesloten. Deze app is ook opgenomen omdat deze vereist is om hun digitale kamersleutelservice te gebruiken. Als we de Hilton-app hadden opgenomen, zou deze de 10e positie (107.000 downloads) hebben behaald in de meest gedownloade Android-apps en zelfs de 6e plaats in de app met de meeste dagelijkse actieve gebruikers (39.000 DAU)!
• Websites en apps voor grondtransport die zich uitsluitend richten op taxi's (zoals Uber) of spoorwegen zijn niet opgenomen. Het opnemen van deze diensten zou geen juiste weergave geven van de online reisboekingsdiensten die we wilden analyseren. Deze diensten worden ook gebruikt voor dagelijks woon-werkverkeer, wat we van dit onderzoek wilden uitsluiten.