Con todos los diferentes sitios web de viajes que existen, es difícil decidir cuál usar. Cada compañía de viajes te hace creer que es la mejor opción.
Entonces, ¿qué sitios web realmente brindan el mejor valor a los viajeros?
Para responder a esta pregunta, primero necesitamos saber qué sitios web y aplicaciones de viajes usa la gente.
5 conclusiones clave
- TripAdvisor es el sitio web de viajes más visitado, seguido de Booking.com
- Ctrip es ahora el séptimo sitio web de viajes más visitado. En 2014, Ctrip solo ocupaba el puesto 24
- ¡Las aplicaciones de viajes son más de 2 veces más populares entre los europeos que entre los estadounidenses!
- Airbnb es la aplicación de viajes más descargada en los EE. UU.
- Google Trips es la sexta aplicación de viajes más descargada en la UE
¿Qué puedes esperar de este artículo?
Si quieres aprender sobre los sitios web y aplicaciones de viajes más populares, continúa leyendo.
Compartiremos varias infografías, destacaremos los conocimientos más interesantes y compartiremos nuestras expectativas para 2025. Ten en cuenta que la popularidad de las aplicaciones y los sitios web de viajes difiere mucho según el país.
Los viajeros que están planeando un viaje desde Bali a Islas Gili en Indonesia probablemente usarán diferentes sitios web que alguien que esté buscando lo mejor cosas que hacer en Koh Tao en Tailandia.
A continuación, ya puedes encontrar un adelanto de nuestras previsiones para las marcas de viajes más populares.
Expectativas de GeckoRoutes para 2025
- Airbnb se convertirá en la marca de viajes número 1 más popular
- Al menos una marca de viajes china estará entre las 3 primeras
- Google Trips te servirá como asistente personal de viajes
Por ahora, empecemos con los sitios web y aplicaciones de reserva de viajes más populares de agosto de 2018.
Los 10 mejores sitios web de reserva de viajes
El gráfico anterior muestra la suma de las visitas al sitio web de todos los dominios con al menos 1 millón de visitantes en el mes de agosto de 2018. Para Booking.com solo hay un dominio (.com), pero en el caso de TripAdvisor incluimos 32 dominios diferentes. TripAdvisor tiene muchos dominios internacionales como www.tripadvisor.co.uk, www.tripadvisor.it, etc.
1. Tripadvisor.com
El sitio web más visitado esTripAdvisor con 588.8 millones de visitantes. Esto no es una sorpresa. TripAdvisor ofrece más de 660 millones de reseñas sobre alojamientos, restaurantes y actividades de todo el mundo.
Aunque muchas personas visitan TripAdvisor solo para leer reseñas, el sitio web también ofrece la opción de comparar los precios de hoteles de muchos sitios web de reservas diferentes. También están experimentando con la reserva directamente en TripAdvisor.
2. Booking.com
El segundo sitio web más visitado es Booking.com. Esta OTA (Agencia de Viajes Online) con sede en Ámsterdam recibió 563,3 millones de visitantes durante el mes de agosto de 2018. Solo 25,5 millones de visitantes menos que TripAdvisor,
La mayoría de los visitantes visitan Booking.com para reservar su alojamiento. Tradicionalmente se centraron más en los hoteles, pero también comenzaron a agregar millones de alojamientos no tradicionales. El sitio web ahora enumera más de 27 millones de alojamientos, de los cuales más de5 millones de listados que no son hoteles.
3. Airbnb
El tercer lugar pertenece a Airbnb. Gracias a esta empresa de rápido crecimiento, los viajeros ya no tienen que limitar sus opciones a los hoteles tradicionales. Ahora podemos sumergirnos en la cultura local alojándonos en la casa de alguien.
Airbnb recibe un poco más de 1/3 de las visitas de Booking.com, pero esto podría cambiar rápidamente. Aunque todavía no se acercan a la cantidad de listados de Booking.com, siguen añadiendo alojamientos a un ritmo rápido. Y tampoco olvides que se están expandiendo a nuevos servicios como experiencias locales.
4. Expedia
Expedia es la segunda OTA más popular para reservas de hoteles después de booking.com. Este sitio web se usa más comúnmente en los EE. UU. que en la UE. Los gráficos sobre el uso y las descargas de la aplicación confirman aún más estas diferencias regionales en las preferencias de la aplicación.
El diferenciador de Expedia es que combinan hoteles con vuelos para conseguir las mejores ofertas. Además de hoteles, también presentan una amplia gama de otros productos de viaje como cruceros y cosas que hacer.
5. Trivago
Trivago es un motor de metabúsqueda con sede en Alemania que compara los precios de hoteles de más de 400 sitios web de reservas para más de 1,8 millones de hoteles.
Cubren más de 1.8 millones de hoteles, pero esto ni siquiera se acerca a los 27 millones de alojamientos de Booking.com. Esto significa que todavía puedes encontrar muchos más alojamientos en Booking.com que no están listados en Trivago.
6. Skyscanner
Skyscanner es una especie de estándar de facto para comparar precios de vuelos en Europa. Es una gran herramienta para buscar vuelos y para comparar precios de casi todas las aerolíneas.
Especialmente su interfaz de búsqueda que te permite ver los precios de un mes completo es muy útil.
7. Ctrip
Ctrip está ganando popularidad rápidamente. En 4 años, Ctrip subió al puesto número 7 desde el puesto número 24 en 2014.
Ctrip es una de las OTA más grandes de China y busca expandir su alcance por todo el mundo. Además de hoteles, también ofrecen vuelos, billetes de tren, tours y casi cualquier otro servicio de viaje que se te ocurra.
8. Hotels.com
Como dice el nombre, su enfoque está en los hoteles y no en los vuelos o alojamientos alternativos. Su programa de fidelización puede ser una gran razón para reservar en Hotels.com.
Por cada 10 noches que reserves en Hotels.com, obtienes una gratis. La mayoría de los hoteles participan en este programa de fidelización y puedes alojarte en diferentes hoteles para completar tu tarjeta de sello digital. La próxima vez que vayas en un viaje de negocios, reserva tu hotel en hotels.com y ¡recoge tus noches gratis para tu próximo viaje familiar!
9. Kayak
Este motor de metabúsqueda comenzó como una herramienta de comparación de vuelos, pero lentamente hizo su cambio a hoteles. Kayak es bastante popular en EE. UU., pero en nuestra opinión no recibe el reconocimiento que merece.
Especialmente su búsqueda de vuelos ofrece muchas características interesantes como la búsqueda desde cualquier aeropuerto dentro de una distancia de 70 millas y su herramienta de predicción de precios. Otra herramienta útil es la opción de buscar un viaje de x días en un cierto período de tiempo. Puedes, por ejemplo, buscar el viaje de fin de semana más barato desde el 15 de diciembre y 4 semanas después.
Pero no se detiene aquí, Kayak ha estado expandiendo su oferta más allá de los vuelos. Su búsqueda de alquiler de coches es un ejemplo de cómo los usuarios no solo pueden encontrar los alquileres de coches más baratos, sino también los que se ajustan exactamente a tus necesidades. Cuando quieras alquilar un coche para la ruta de Cancun a Tulum por ejemplo, puedes seleccionar que quieres dejar el coche en un lugar de entrega diferente. Esta opción a veces es incluso más barata que tomar un taxi para la misma ruta.
10. Jalan
Jalan aún no ha captado mucha atención en los países de habla inglesa. Esta OTA japonesa afirma ser uno de los mayores sitios de reservas online de hoteles yryokans en Japón.
Aunque Jalan ni siquiera apareció en el top 30 de los sitios web de reservas de viajes más visitados en 2014, ahora han entrado en el top 10 mundial. Curiosamente, la OTA solo se enfoca en alojamientos en Japón y no tiene ninguna oferta internacional.
Perspectivas web
Perspectiva web #1: TripAdvisor y Booking.com reciben el 60% de las visitas
Con el siguiente gráfico obtenemos más información sobre la división de las visitas al sitio web entre estos 10 sitios web de reservas principales.
TripAdvisor y Booking.com recibieron juntos el 60% de todo el tráfico de los 10 principales.
Si también agregamos la cuota de Airbnb y Expedia, podemos ver que la cuota se concentra en torno a los 4 principales. Los 4 principales sitios web de reservas de viajes reciben más del 75% de todo el tráfico de los 10 principales.
Los otros 6 sitios web de reservas de hoteles solo reciben entre el 3% y el 5% del pastel total.
Perspectiva del sitio web #2: El surgimiento de marcas de viajes asiáticas en el top 10
La mayoría de los viajeros de países occidentales ni siquiera han oído hablar de Ctrip (#7) y Jalan (#10), pero su uso está creciendo rápidamente. En 2014, Ctrip solo ocupó el puesto #24 y Jalan ni siquiera apareció en el top 30. Ctrip es una de las OTAs más grandes de China y Jalan en Japón.
La empresa matriz de Ctrip adquirió Skyscanner, con sede en Edimburgo, en 2016 y utiliza Trip.com para llegar a clientes internacionales. Tenga en cuenta que el número de visitantes en el gráfico anterior solo incluye las visitas del dominio Ctrip.com.
Una de las principales razones detrás del rápido crecimiento de Ctrip es el rápido crecimiento de la clase media. Agregue el hecho de que la población china es más de 4 veces más grande que la de los EE. UU., y comprenderá por qué están subiendo tan rápido en esta clasificación.
En Japón no hay un rápido crecimiento de la clase media. Una explicación de su posición entre los 10 primeros es la proximidad a China y también el envejecimiento de la población. Una gran parte de los 127 millones de personas que viven en Vietnam se jubilan y ahora tienen dinero y tiempo para viajar. El tren desde Hanoi a Sapa es un buen ejemplo de esto. La ruta siempre ha sido un viaje muy popular entre los turistas, pero hoy en día también verá a muchos turistas vietnamitas que utilizan este tren como viaje de vacaciones.
Las 10 mejores aplicaciones de reserva de viajes
Aplicaciones de Android
Para crear una lista de las aplicaciones de reserva de viajes más populares, comparamos el uso activo diario y el número de descargas en el mes de agosto de 2018.
Los datos se basan en las descargas y el uso de las aplicaciones de Android de Google Play Store. Desafortunadamente, los datos de las aplicaciones de IOS no estaban disponibles.
Comparación entre la UE y los EE. UU.
Tenga en cuenta que las visitas al sitio web se miden a nivel mundial, y el uso y las descargas de la aplicación se dividen entre la UE y los EE. UU.
Los datos de la UE se basan en los 5 países más poblados de la Unión Europea. Estos son Alemania, Francia, el Reino Unido, Italia y España. Esto también facilita la comparación, ya que la población de estos países es aproximadamente la misma que la de los EE. UU. (entre 325 y 330 millones).
Usuarios activos diarios
Información de la aplicación (DAU)
Información de la aplicación n.º 1: ¡Airbnb se mantiene firme, HomeAway está llegando a Europa!
HomeAway tiene sus raíces en EE. UU., pero está empezando a expandir su alcance internacionalmente. Aunque el sitio web de HomeAway no apareció en el top 10, ya es la sexta aplicación más popular en Europa en términos de usuarios activos diarios (DAU).
HomeAway se diferencia de Airbnb al centrarse en ofrecer alquileres de vacaciones que pueden ser un apartamento, una casa o una villa completos. Airbnb se centra más en el intercambio de viviendas.
A primera vista, la aplicación HomeAway parece menos popular en los EE. UU. que en la UE, pero si agregamos la participación de VRBO, vemos que la marca también reclama el sexto lugar entre los 10 primeros en los EE. UU. VRBO es parte de la marca HomeAway y tiene la misma interfaz y listados que HomeAway.
Información de la aplicación n.º 2: los europeos usan aplicaciones de viajes más de 2 veces más que los estadounidenses
El número de usuarios activos diarios de las 10 mejores aplicaciones de reserva de viajes es 2,7 veces mayor en la UE que en los EE. UU.
Además, podemos ver que el uso de aplicaciones en Europa está mucho más concentrado en las 3 principales aplicaciones. En Europa, TripAdvisor (#1), Booking.com (#2) y Airbnb (#3) representan el 90% del uso de la aplicación. Las mismas 3 aplicaciones más utilizadas en los EE. UU. reciben el 70% de la cuota total.
Información de la aplicación n.º 3: Trivago más popular en la UE. Kayak más popular en los EE. UU.
Trivago es la 5ª aplicación de reserva de viajes más popular en la UE, pero ni siquiera aparece en el top 10 en EE. UU. La contraparte estadounidense de Trivago es Kayak.
Ambas marcas entran en la categoría de 'motores de metabúsqueda' que combinan precios de hoteles de diferentes sitios web de reservas. La diferencia entre las marcas es que Trivago solo ofrece búsqueda de hoteles y Kayak también compara vuelos, coches y cruceros.
Nuestro consejo es utilizar Kayak en lugar de Trivago. Ofrecen opciones más útiles, como herramientas de previsión de precios, y a menudo muestran mejores precios que Trivago.
Dato clave de la aplicación #4: La aplicación de Skyscanner aún no es tan popular en EE. UU.
Skyscanner es la aplicación más usada por los europeos para buscar vuelos. Actualmente es la 4ª aplicación de reserva de viajes más popular en la UE.
En los EE. UU., sin embargo, solo logró obtener el décimo lugar. Los usuarios de aplicaciones en los EE. UU. parecen confiar más en aplicaciones como Expedia o Kayak para buscar vuelos.
Descargas de aplicaciones
Información de la aplicación (descargas)
Información de la aplicación n.º 5: Booking.com es la aplicación de Android más descargada para reservas de viajes (agosto de 2018)
Booking.com es la aplicación de reserva de viajes más descargada en la UE, con 1.296 mil descargas en el mes de agosto de 2018.
Además, si combinamos ambos conjuntos de datos, Booking.com sigue siendo el ganador. Con 1.630,4 mil descargas, la aplicación sigue superando fácilmente a Airbnb, que ocupa el segundo lugar con 1.063,3 mil descargas.
Sin embargo, Airbnb logró ascender a este segundo lugar en solo unos pocos años y no renuncia al desafío de vencer a Booking.com. Si su expansión a las experiencias se convierte en un éxito, su aplicación se convertirá en una pieza más importante en nuestro proceso de planificación de viajes.
Información de la aplicación n.º 5: Google Trips más popular en Europa
Google Trips se posiciona como la 6ª aplicación de reserva de viajes más descargada en Europa, pero solo ocupa el 9º puesto en EE. UU. Google no ha estado anunciando esta aplicación de forma agresiva, pero ya está ganando popularidad.
La aplicación tiene enormes oportunidades de ascender al top 3. En nuestra opinión, es una de las aplicaciones de viaje más avanzadas que existen. Puedes buscar billetes de avión, reservas de hotel, buscar actividades e incluso elegir entre planes de día populares.
Como Google recopila datos de millones de usuarios, puede rastrear fácilmente qué destinos y actividades son más populares por grupo demográfico. Si utilizan estos datos para dar a sus usuarios consejos de viaje personales, podría convertirse en una aplicación muy importante en nuestro arsenal de planificación de viajes.
Expectativas de GeckoRoutes para2025
Pronóstico #1: Airbnb estará en el puesto número 1 antes de 2025
Esta startup creció de una idea que comenzó con 'AirBed and Breakfast' hasta convertirse en uno de los sitios web de reserva de viajes más populares.
Gracias a Airbnb ahora podemos experimentar nuestros destinos como un local. Y eso no se detiene en los alojamientos.
Además de los alojamientos, Airbnb también ofrece 'Experiencias', organizadas por locales. Las experiencias van desde cenas familiares hasta clases de surf y son una de las mejores maneras de sumergirse en la cultura local.
La opinión de GeckoRoutes es que los viajeros eligen un destino por las cosas que se pueden hacer en el destino. Y esa es también la razón por la que pensamos que las 'Experiencias' se convertirán en uno de los productos más importantes para las reservas de viajes en línea.
Airbnb ya creó un nuevo mercado para el intercambio de viviendas y alojamientos alternativos.
Estamos convencidos de que pueden hacer lo mismo con las experiencias. Y esa es también la razón principal por la que creemos que Airbnb se convertirá en la marca de viajes más popular.
Esperamos que Airbnb se convierta en la marca de viajes más popular número 1 antes de 2025.
Pronóstico #2: El auge de las empresas chinas de reservas de viajes en el top 3
Ctrip subió del puesto 24 en 2014 al puesto 7 en 2018. Y no creemos que termine aquí...
Hay un fuerte crecimiento de la clase media en China y las grandes empresas tecnológicas asiáticas no quieren perderse esta oportunidad.
Además de Ctrip, tenemos otras tres grandes empresas tecnológicas que se sumergen en el mercado de viajes.
La gigante empresa de comercio electrónico Alibaba, atiende al viajero chino con su filial Fliggy. Baidu, el motor de búsqueda más grande de China, atiende a los viajeros con su filial Qunar. Y la startup Meituan-Dianping, que comenzó con la entrega de comida, es ahora ellíder del mercado de viajes en el mercado de viajes chino.
Estas empresas tienen grandes aspiraciones. Y eso es también lo que las empresas de viajes occidentales se dan cuenta. Booking Holdings, la empresa matriz de booking.com, se asoció con marcas de viajes chinasy Expedia también está invirtiendo en el mercado de viajes asiático.
No hay forma de evitar que estas empresas crezcan. La población de China es la más grande del mundo y es más de 4 veces mayor que la de EE. UU. Los viajeros chinos prefieren usar una empresa de viajes que use el mismo idioma y entienda al cliente. Y por eso creemos que es solo cuestión de tiempo antes de que estas marcas de viajes chinas aparezcan en el top 3.
Esperamos que al menos una marca de viajes china esté en el top 3 para 2025.
Pronóstico #3: Google Trips como tu asistente personal de viajes
Una de las principales razones por las que todos usamos Google es porque son geniales en lo que hacen. El motor de búsqueda nos ayuda a encontrar información rápidamente y nos redirige a las mejores fuentes.
Entonces, ¿por qué no pueden hacer esto en los viajes?
Las empresas de viajes en línea como Booking.com han sido de las que más han gastado en publicidad de Google. Y quizás por eso Google nunca se adentró en los viajes.
Pero los tiempos están cambiando. El mercado de viajes es la segunda industria más grande del mundo y Google aprovecha esta oportunidad.
Hace unos años, la empresa lanzó la aplicación Google Trips. La mayoría de las funciones sólo estaban disponibles en la aplicación, pero poco a poco las vemos aparecer también en los resultados de búsqueda. Ejemplos son Google Flight, Búsqueda de Google Hotel y recomendaciones de lugares para visitar.
Al analizar los datos de Google maps, tu historial de búsqueda y las confirmaciones de reserva en Gmail, la empresa podrá darte las mejores recomendaciones y responder a tus preguntas en poco tiempo.
Todavía no estamos ahí. Pero no te sorprendas de ver a Google Trips como tu agente de viajes personal en unos años.
Esperamos que Google Trips sirva como tu asistente personal de viajes para 2025.
Conclusión
Una cosa está clara. Las 3 principales marcas que dominan el sector de los viajes son TripAdvisor, Booking.com y Airbnb.
Sin embargo, esto no significa que esto no pueda cambiar con el tiempo.
Airbnb ha demostrado que el tercer puesto de Expedia no era para siempre. Y la aparición de la empresa china Ctrip muestra lo rápido que una marca de viajes puede ascender en las clasificaciones globales.
¿Qué sigue?
Esta fue la primera parte de una serie. Por ahora, sabemos cuáles son los sitios web y las aplicaciones de viajes más populares. El tiempo dirá si nuestras predicciones se hacen realidad.
En la próxima publicación, analizaremos qué sitios web de viajes ofrecen el mayor valor a los usuarios.
¿Qué marca de viajes ofrece la mayor variedad de alojamientos? ¿Y cuáles son las diferencias de precio entre los sitios web de reservas? ¡Síganos en Facebook o suscríbase a nuestro boletín para recibir una actualización cuando terminemos nuestra próxima pieza!
¡Háganos saber lo que piensa!
Esperamos que esta investigación le haya sido útil y tenemos curiosidad por leer sus opiniones. ¿Cuál es su sitio web o aplicación de reserva de viajes favorito? ¿Cree que Airbnb se convertirá en la marca de viajes más popular?
¡Comparta su opinión en un comentario a continuación!
Más información
Gráfico interactivo de usuarios activos diarios (agosto de 2018)
| Posición | Aplicación de Android | Estados Unidos | Total de 5 países de la UE | Alemania | Francia | Reino Unido | Italia | España |
|---|
Gráfico interactivo de descargas de aplicaciones (agosto de 2018)
Todos los datos se basan en las descargas de la aplicación (redondeadas a miles) en Google Play Store en agosto de 2018. Fuente: Similarweb.
Limitaciones
- La investigación sobre el uso y las descargas de aplicaciones se limita a la aplicación de Android y no incorpora la aplicación de iOS
- Los datos no se obtienen de la fuente directa que sería Google Play Store. Utilizamos las estimaciones de la plataforma de inteligencia Similarweb
- La definición de 'sitios web y aplicaciones de reserva de viajes' solo incluye sitios y aplicaciones que se utilizan principalmente para reservar productos y servicios de viaje de una amplia gama de proveedores. Las aplicaciones de cadenas hoteleras que presentan una cantidad limitada de hoteles, como la aplicación de Hilton, están excluidas. Esta aplicación también está incluida porque es necesaria para usar su servicio de llave de habitación digital. Si hubiéramos incluido la aplicación de Hilton, habría obtenido la 10.ª posición (107.000 descargas) en las aplicaciones de Android más descargadas e incluso el 6.º puesto en la aplicación con más usuarios activos diarios (39.000 DAU)!
- Los sitios web y aplicaciones de transporte terrestre que se centran únicamente en taxis (como Uber) o ferrocarriles no están incluidos. Incluir estos servicios no daría la representación adecuada de los servicios de reserva de viajes en línea que queríamos analizar. Estos servicios también se utilizan para el desplazamiento diario, lo que queríamos excluir de esta investigación.
Escrito por Maarten
Fundador y Experto en planificación de viajes
Last updated 3 years ago
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