Avec tous les différents sites Web de voyage disponibles, il est difficile de décider lequel utiliser. Chaque entreprise de voyage vous fait croire qu'elle est le meilleur choix.
Alors, quels sites Web offrent réellement la meilleure valeur aux voyageurs ?
Pour répondre à cette question, nous devons d'abord savoir quels sites Web et applications de voyage les gens utilisent.
5 points clés à retenir
- TripAdvisor est le site Web de voyage le plus visité, suivi de Booking.com
- Ctrip est maintenant le 7e site Web de voyage le plus visité. En 2014, Ctrip n'était classé que 24e
- Les applications de voyage sont plus de 2 fois plus populaires auprès des Européens que des Américains !
- Airbnb est l'application de voyage la plus téléchargée aux États-Unis
- Google Trips est la 6e application de voyage la plus téléchargée dans l'UE
Que pouvez-vous attendre de cet article ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur les sites web et applications de voyage les plus populaires, continuez votre lecture.
Nous partagerons divers infographies, mettrons en évidence les informations les plus intéressantes et partagerons nos attentes pour 2025. Notez que la popularité des applications et des sites web de voyage diffère beaucoup selon les pays.
Les voyageurs qui planifient un voyage depuis Bali aux îles Gili en Indonésie utiliseront probablement des sites web différents de ceux qui recherchent les meilleures choses à faire sur Koh Tao en Thaïlande.
Ci-dessous, vous pouvez déjà trouver un aperçu de nos prévisions pour les marques de voyage les plus populaires.
Prévisions de GeckoRoutes pour 2025
- Airbnb deviendra la marque de voyage la plus populaire
- Au moins une marque de voyage chinoise figurera dans le top 3
- Google Trips vous servira d'assistant de voyage personnel
Pour l'instant, commençons par les sites web et applications de réservation de voyage les plus populaires d'août 2018.
Top 10 des sites web de réservation de voyage
Le graphique ci-dessus montre la somme des visites de sites web pour tous les domaines comptant au moins 1 million de visiteurs au cours du mois d'août 2018. Pour Booking.com, il n'y a qu'un seul domaine (.com), mais dans le cas de TripAdvisor, nous avons inclus 32 domaines différents. TripAdvisor possède de nombreux domaines internationaux tels que www.tripadvisor.co.uk, www.tripadvisor.it, etc.
1. Tripadvisor.com
Le site web le plus visité estTripAdvisor avec 588,8 millions de visiteurs. Cela ne surprend pas. TripAdvisor offre plus de 660 millions d'avis sur les hébergements, les restaurants et les activités partout dans le monde.
Bien que de nombreuses personnes visitent TripAdvisor uniquement pour lire des avis, le site web offre également la possibilité de comparer les prix des hôtels de nombreux sites web de réservation différents. Ils expérimentent également la réservation directement sur TripAdvisor.
2. Booking.com
Le deuxième site web le plus visité est Booking.com. Cette agence de voyage en ligne (OTA) basée à Amsterdam a reçu 563,3 millions de visiteurs au cours du mois d'août 2018. Seulement 25,5 millions de visiteurs de moins que TripAdvisor,
La majorité des visiteurs visitent Booking.com pour réserver leur hébergement. Traditionnellement plus axé sur les hôtels, ils ont également commencé à ajouter des millions d'hébergements non traditionnels. Le site web répertorie désormais plus de 27 millions d'hébergements, dont plus de5 millions d'annonces non hôtelières.
3. Airbnb
La troisième place revient à Airbnb. Grâce à cette entreprise à croissance rapide, les voyageurs n'ont plus à limiter leurs options aux hôtels traditionnels. Maintenant, on peut s'immerger dans la culture locale en séjournant chez quelqu'un.
Airbnb reçoit un peu plus d'un tiers des visites de Booking.com, mais cela pourrait changer rapidement. Bien qu'ils soient toujours loin du nombre d'annonces de Booking.com, ils continuent d'ajouter des hébergements à un rythme rapide. Et n'oublie pas non plus qu'ils s'étendent à de nouveaux services comme les expériences locales.
4. Expedia
Expedia est la deuxième OTA la plus populaire pour les réservations d'hôtels après booking.com. Ce site web est plus couramment utilisé aux États-Unis que dans l'UE. Les graphiques sur l'utilisation et les téléchargements d'applications confirment davantage ces différences régionales dans les préférences en matière d'applications.
Le différenciateur d'Expedia est qu'ils combinent les hôtels avec les vols pour obtenir les meilleures offres. Outre les hôtels, ils présentent aussi une large gamme d'autres produits de voyage comme les croisières et les activités.
5. Trivago
Trivago est un moteur de méta-recherche basé en Allemagne qui compare les prix des hôtels de plus de 400 sites web de réservation pour plus de 1,8 million d'hôtels.
Ils couvrent plus de 1,8 million d'hôtels, mais cela n'approche même pas les 27 millions d'annonces de Booking.com. Cela signifie que tu peux encore trouver beaucoup plus d'hébergements sur Booking.com qui ne sont pas répertoriés sur Trivago.
6. Skyscanner
Skyscanner est une sorte de norme de facto pour comparer les prix des vols en Europe. C'est un excellent outil pour rechercher des vols et comparer les prix de presque toutes les compagnies aériennes.
Surtout leur interface de recherche qui vous permet de voir les prix pour un mois complet est très utile.
7. Ctrip
Ctrip gagne rapidement en popularité. En 4 ans, Ctrip est passé au 7e rang depuis le rang n°24 en 2014.
Ctrip est l'une des plus grandes agences de voyages en ligne en Chine et cherche à étendre sa portée dans le monde entier. Outre les hôtels, ils proposent également des vols, des billets de train, des circuits et presque tous les autres services de voyage auxquels vous pouvez penser.
8. Hotels.com
Comme son nom l'indique, leur objectif est axé sur les hôtels et non sur les vols ou les hébergements alternatifs. Leur programme de fidélité peut être une excellente raison de réserver sur Hotels.com.
Pour chaque 10 nuits que vous réservez sur Hotels.com, vous en obtenez une gratuitement. La plupart des hôtels participent à ce programme de fidélité et vous pouvez séjourner dans différents hôtels pour remplir votre carte de fidélité numérique. La prochaine fois que vous partirez en voyage d'affaires, réservez votre hôtel sur hotels.com et collectez vos nuits gratuites pour votre prochain voyage en famille !
9. Kayak
Ce moteur de méta-recherche a commencé comme un outil de comparaison de vols, mais s'est lentement orienté vers les hôtels. Kayak est assez populaire aux États-Unis, mais ne reçoit pas le crédit qu'il mérite, à notre avis.
Surtout leur recherche de vols offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes comme la recherche à partir de n'importe quel aéroport dans un rayon de 70 miles et leur outil de prédiction des prix. Un autre outil utile est la possibilité de rechercher un voyage de x jours dans une certaine période. Vous pouvez par exemple rechercher le voyage de week-end le moins cher à partir du 15 décembre et 4 semaines après.
Mais ça ne s'arrête pas là, Kayak a étendu son offre au-delà des vols. Leur recherche de location de voitures est un exemple de la façon dont les utilisateurs peuvent non seulement trouver les locations de voitures les moins chères, mais aussi celles qui correspondent exactement à leurs besoins. Quand tu veux louer une voiture pour l'itinéraire de Cancun à Tulum par exemple, vous pouvez sélectionner que vous souhaitez déposer la voiture à un lieu de dépôt différent. Cette option est parfois même moins chère que de prendre un taxi pour le même trajet.
10. Jalan
Jalan n'a pas encore beaucoup attiré l'attention dans les pays anglophones. Cette OTA japonaise prétend être l'un des plus grands sites de réservation en ligne pour les hôtels et lesryokans au Japon.
Alors que Jalan n'apparaissait même pas dans le top 30 des sites de réservation de voyages les plus visités en 2014, ils sont maintenant entrés dans le top 10 mondial. Fait intéressant, l'OTA se concentre uniquement sur les hébergements au Japon et n'a pas de listes internationales.
Aperçus web
Aperçu web n° 1 : TripAdvisor et Booking.com reçoivent 60 % des visites
Avec le graphique suivant, nous obtenons plus d'informations sur la répartition des visites de sites web entre ces 10 principaux sites web de réservation.
TripAdvisor et Booking.com ont reçu ensemble 60 % de tout le trafic du top 10.
Si nous ajoutons également la part d'Airbnb et d'Expedia, nous pouvons constater que la part est concentrée autour du top 4. Les 4 principaux sites web de réservation de voyages reçoivent plus de 75 % de tout le trafic du top 10.
Les 6 autres sites web de réservation d'hôtels ne reçoivent qu'entre 3 % et 5 % du gâteau total.
Aperçu du site web n° 2 : L'émergence des marques de voyage asiatiques dans le top 10
La plupart des voyageurs des pays occidentaux n'ont même pas entendu parler de Ctrip (n°7) et Jalan (n°10), mais leur utilisation augmente rapidement. En 2014, Ctrip n'était classé que 24e et Jalan n'apparaissait même pas dans le top 30. Ctrip est l'une des plus grandes OTA en Chine et Jalan au Japon.
La société mère de Ctrip a acquis Skyscanner, basée à Édimbourg, en 2016 et utilise Trip.com pour atteindre les clients internationaux. Notez que le nombre de visiteurs dans le graphique ci-dessus ne comprend que les visites du domaine Ctrip.com.
L'une des principales raisons de la croissance rapide de Ctrip est la croissance rapide de la classe moyenne. Ajoutez le fait que la population chinoise est plus de 4 fois plus importante que celle des États-Unis, et vous comprendrez pourquoi ils grimpent si vite dans ce classement.
Au Japon, il n'y a pas de croissance rapide de la classe moyenne. Une explication de leur position dans le top 10 est la proximité avec la Chine et aussi le vieillissement de la population. Une grande partie des 127 millions de personnes vivant au Vietnam partent à la retraite et ont maintenant de l'argent et du temps pour voyager. Le train de Hanoi à Sapa est un bon exemple de ceci. L'itinéraire a toujours été un voyage très populaire auprès des touristes, mais de nos jours, vous verrez également de nombreux touristes vietnamiens utiliser ce train comme voyage de vacances.
Top 10 des applications de réservation de voyage
Applications Android
Pour créer une liste des applications de réservation de voyage les plus populaires, nous avons comparé l'utilisation quotidienne active et le nombre de téléchargements au mois d'août 2018.
Les données sont basées sur les téléchargements et l'utilisation des applications Android du Google Play Store. Les données des applications IOS n'étaient malheureusement pas disponibles.
Comparaison UE et États-Unis
Notez que les visites de sites web sont mesurées globalement, et l'utilisation et les téléchargements d'applications sont divisés entre l'UE et les États-Unis.
Les données de l'UE sont basées sur les 5 pays les plus peuplés de l'Union européenne. Il s'agit de l'Allemagne, de la France, du Royaume-Uni, de l'Italie et de l'Espagne. Cela facilite également la comparaison, car la population de ces pays est à peu près la même que celle des États-Unis (entre 325 et 330 millions).
Utilisateurs actifs quotidiens
Statistiques d'application (DAU)
Statistique d'application n° 1 : Airbnb reste solide, HomeAway arrive en Europe !
HomeAway a ses racines aux États-Unis, mais commence à étendre sa portée à l'international. Alors que le site web de HomeAway n'apparaissait pas dans le top 10, c'est déjà la 6e application la plus populaire en Europe en termes d'utilisateurs actifs quotidiens (UAQ).
HomeAway se différencie d'Airbnb en se concentrant sur l'offre de locations de vacances qui peuvent être un appartement, une maison ou une villa complète. Airbnb se concentre davantage sur le partage de logements.
À première vue, l'application HomeAway semble moins populaire aux États-Unis que dans l'UE, mais si nous ajoutons la part de VRBO, nous constatons que la marque revendique également la 6e place dans le top 10 aux États-Unis. VRBO fait partie de la marque HomeAway et possède la même interface et les mêmes annonces que HomeAway.
Statistique d'application n° 2 : Les Européens utilisent les applications de voyage plus de 2 fois plus que les Américains
Le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens des 10 principales applications de réservation de voyage est 2,7 fois plus élevé dans l'UE qu'aux États-Unis.
De plus, nous pouvons constater que l'utilisation des applications en Europe est beaucoup plus concentrée autour des 3 premières applications. En Europe, TripAdvisor (#1), Booking.com (#2) et Airbnb (#3) représentent 90 % de l'utilisation des applications. Les mêmes 3 applications les plus utilisées aux États-Unis reçoivent 70 % de la part totale.
Statistique d'application n° 3 : Trivago plus populaire dans l'UE. Kayak plus populaire aux États-Unis
Trivago est la 5ème application de réservation de voyage la plus populaire en UE, mais n'apparaît même pas dans le top 10 aux États-Unis. L'équivalent américain de Trivago est Kayak.
Les deux marques entrent dans la catégorie des « moteurs de métarecherche » qui combinent les prix d'hôtels de différents sites de réservation. La différence entre les marques est que Trivago n'offre que la recherche d'hôtels et Kayak compare aussi les vols, les voitures et les croisières.
Notre conseil est d'utiliser Kayak au lieu de Trivago. Ils offrent des options plus utiles telles que des outils de prévision des prix et affichent souvent de meilleurs prix que Trivago.
Aperçu de l'application #4 : L'application Skyscanner n'est pas encore si populaire aux États-Unis
Skyscanner est l'application la plus utilisée par les Européens pour rechercher des vols. C'est actuellement la 4ème application de réservation de voyage la plus populaire en UE.
Aux États-Unis, cependant, elle n'a réussi à obtenir que la 10e place. Les utilisateurs d'applications aux États-Unis semblent davantage compter sur des applications comme Expedia ou Kayak pour rechercher des vols.
Téléchargements d'applications
Statistiques d'application (téléchargements)
Statistique d'application n° 5 : Booking.com est l'application Android la plus téléchargée pour les réservations de voyage (août 2018)
Booking.com est l'application de réservation de voyage la plus téléchargée dans l'UE, avec 1,296 millier de téléchargements au mois d'août 2018.
De plus, si nous combinons les deux ensembles de données, Booking.com est toujours le gagnant. Avec 1 630,4 milliers de téléchargements, l'application bat toujours facilement Airbnb qui détient le deuxième rang avec 1 063,3 milliers de téléchargements.
Néanmoins, Airbnb a réussi à se hisser à ce deuxième rang en quelques années seulement et n'abandonne pas le défi de battre Booking.com. Si leur expansion vers les expériences devient un succès, leur application deviendra un élément plus important dans notre processus de planification de voyage.
Statistique d'application n° 5 : Google Trips plus populaire en Europe
Google Trips se classe au 6ème rang des applications de réservation de voyage les plus téléchargées en Europe, mais ne revendique que la 9ème place aux États-Unis. Google n'a pas fait de publicité agressive pour cette application, mais elle gagne déjà en popularité.
L'application a d'énormes opportunités de monter dans le top 3. À notre avis, c'est l'une des applications de voyage les plus avancées qui existent. Tu peux rechercher des billets d'avion, réservations d'hôtels, rechercher des activités et même choisir parmi des plans de journée populaires.
Comme Google collecte des données auprès de millions d'utilisateurs, il peut facilement suivre les destinations et les activités les plus populaires par groupe démographique. S'il utilise ces données pour donner à ses utilisateurs des conseils de voyage personnalisés, il pourrait devenir une application très importante dans notre arsenal de planification de voyage.
Les attentes de GeckoRoutes pour2025
Prévision n° 1 : Airbnb sera classé n° 1 avant 2025
Cette start-up est passée d'une idée qui a commencé avec 'AirBed and Breakfast' à l'un des sites web de réservation de voyage les plus populaires.
Grâce à Airbnb, on peut maintenant vivre nos destinations comme un local. Et ça ne s'arrête pas aux hébergements.
En plus des hébergements, Airbnb propose aussi des 'Expériences', organisées par des locaux. Les expériences vont des dîners de famille aux cours de surf et sont l'une des meilleures façons de s'immerger dans la culture locale.
L'avis de GeckoRoutes est que les voyageurs choisissent une destination en raison des choses à faire à cette destination. Et c'est aussi pourquoi on pense que les 'Expériences' deviendront l'un des produits les plus importants pour les réservations de voyage en ligne.
Airbnb a déjà créé un nouveau marché pour le partage de logements et les hébergements alternatifs.
Nous sommes convaincus qu'ils peuvent faire de même pour les expériences. Et c'est aussi la principale raison pour laquelle nous pensons qu'Airbnb deviendra la marque de voyage la plus populaire.
Nous prévoyons qu'Airbnb deviendra la marque de voyage la plus populaire n° 1 avant 2025.
Prévision n° 2 : L'ascension des entreprises chinoises de réservation de voyages dans le top 3
Ctrip est passée de la 24ème place en 2014 à la 7ème place en 2018. Et on ne pense pas que ça s'arrêtera là..
Il y a une forte croissance de la classe moyenne en Chine et les grandes entreprises technologiques asiatiques ne veulent pas rater cette opportunité.
Outre Ctrip, nous avons trois autres grandes entreprises technologiques qui se lancent sur le marché du voyage.
Le géant du e-commerce Alibaba, sert le voyageur chinois avec sa filiale Fliggy. Baidu, le plus grand moteur de recherche de Chine, sert les voyageurs avec sa filiale Qunar. Et la start-up Meituan-Dianping, qui a commencé avec la livraison de nourriture, est maintenant le leader du marché du voyage sur le marché chinois du voyage.
Ces entreprises ont de grandes ambitions. Et c'est aussi ce que réalisent les entreprises de voyage occidentales. Booking Holdings, la société mère de booking.com, s'est associée à des marques de voyage chinoiseset Expedia est également investissant dans le marché du voyage asiatique.
Il n'y a aucun moyen d'empêcher ces entreprises de grandir. La population chinoise est la plus grande du monde et est plus de 4 fois plus grande que celle des États-Unis. Les voyageurs chinois préfèrent utiliser une entreprise de voyage qui utilise la même langue et comprend le client. Et c'est pourquoi nous pensons que ce n'est qu'une question de temps avant que ces marques de voyage chinoises n'apparaissent dans le top 3.
Nous prévoyons qu'au moins une marque de voyage chinoise figurera dans le top 3 d'ici 2025.
Prévision n° 3 : Google Trips comme votre assistant de voyage personnel
L'une des principales raisons pour lesquelles nous utilisons tous Google est qu'il est excellent dans ce qu'il fait. Le moteur de recherche nous aide à trouver rapidement des informations et nous redirige vers les meilleures sources.
Alors pourquoi ne peuvent-ils pas faire cela dans le voyage ?
Les entreprises de voyage en ligne comme Booking.com ont été parmi les plus gros dépensiers en publicité Google. Et c'est peut-être pourquoi Google ne s'est jamais vraiment lancé dans le voyage.
Mais les temps changent. Le marché du voyage est la deuxième plus grande industrie au monde et Google saisit cette opportunité.
Il y a quelques années, l'entreprise a lancé l'application Google Trips. La plupart des fonctionnalités n'étaient disponibles que dans l'application, mais nous les voyons lentement apparaître également dans les résultats de recherche. Les exemples sont Google Flight, Recherche d'hôtels Google et des recommandations de lieux à visiter.
En analysant les données de Google maps, votre historique de recherche et les confirmations de réservation sur Gmail, l'entreprise sera en mesure de vous donner les meilleures recommandations et de répondre à vos questions en un rien de temps.
Nous n'en sommes pas encore là. Mais ne sois pas surpris de voir Google Trips comme ton agent de voyage personnel dans quelques années.
Nous prévoyons que Google Trips vous servira d'assistant de voyage personnel d'ici 2025.
Conclusion
Une chose est claire. Les 3 premières marques qui dominent le secteur du voyage sont TripAdvisor, Booking.com et Airbnb.
Cependant, cela ne signifie pas que cela ne peut pas changer avec le temps.
Airbnb a prouvé que la troisième place d'Expedia n'était pas éternelle. Et l'émergence de l'entreprise chinoise Ctrip montre à quelle vitesse une marque de voyage peut grimper dans les classements mondiaux.
Quelle est la suite ?
C'était la première partie d'une série. Pour l'instant, nous savons quels sont les sites web et les applications de voyage les plus populaires. Le temps nous dira si nos prédictions se réalisent.
Dans le prochain article, nous analyserons quels sites web de voyage offrent le plus de valeur aux utilisateurs.
Quelle marque de voyage offre le plus grand choix d'hébergements ? Et quelles sont les différences de prix entre les sites web de réservation ? Suivez-nous sur Facebook ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de la publication de notre prochain article !
Faites-nous savoir ce que vous en pensez !
Nous espérons que cette recherche vous a été utile et nous sommes curieux de connaître votre opinion. Quel est votre site web ou application de réservation de voyage préféré ? Pensez-vous qu'Airbnb deviendra la marque de voyage la plus populaire ?
Partagez votre opinion dans un commentaire ci-dessous !
Plus d'informations
Graphique interactif des utilisateurs actifs quotidiens (août 2018)
| Rang | Application Android | États-Unis | Total de 5 pays de l'UE | Allemagne | France | Royaume-Uni | Italie | Espagne |
|---|
Graphique interactif des téléchargements d'applications (août 2018)
Toutes les données sont basées sur les téléchargements d'applications (arrondis aux milliers) dans le Google Play Store en août 2018. Source : Similarweb.
Limites
- La recherche sur l'utilisation et les téléchargements d'applications est limitée à l'application Android et n'inclut pas l'application iOS
- Les données ne proviennent pas de la source directe, qui serait le Google Play Store. Nous avons utilisé les estimations de la plateforme d'intelligence Similarweb
- La définition des « sites web et applications de réservation de voyages » n'inclut que les sites et applications principalement utilisés pour réserver des produits et services de voyage d'un large éventail de fournisseurs. Les applications de chaînes hôtelières qui présentent un nombre limité d'hôtels, comme l'application Hilton, sont exclues. Cette application est également incluse car elle est nécessaire pour utiliser leur service de clé de chambre numérique. Si nous avions inclus l'application Hilton, elle aurait obtenu la 10ème position (107 000 téléchargements) parmi les applications Android les plus téléchargées et même le 6ème rang dans l'application avec le plus d'utilisateurs actifs quotidiens (39 000 UAQ) !
- Les sites web et applications de transport terrestre qui se concentrent uniquement sur les taxis (comme Uber) ou le ferroviaire ne sont pas inclus. Inclure ces services ne donnerait pas la bonne représentation des services de réservation de voyages en ligne que nous voulions analyser. Ces services sont également utilisés pour les trajets quotidiens, ce que nous voulions exclure de cette recherche.
Écrit par Maarten
Fondateur & Expert en planification de voyages
Last updated 3 years ago
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