Om deze vraag te beantwoorden, moeten we eerst weten welke reiswebsites en apps mensen gebruiken.
5 Belangrijkste Punten
- TripAdvisor is de meest bezochte reiswebsite, gevolgd door Booking.com
- Ctrip is nu de 7e meest bezochte reiswebsite. In 2014 stond Ctrip slechts op de 24e plaats
- Reis-apps zijn meer dan 2 keer zo populair bij Europeanen dan bij Amerikanen!
- Airbnb is de meest gedownloade reis-app in de VS
- Google Trips is de 6e meest gedownloade reis-app in de EU
Wat kun je van dit artikel verwachten?
Als je meer wilt weten over de populairste reiswebsites en -apps, lees dan verder.
We zullen verschillende infographics delen, de meest interessante inzichten belichten en onze verwachtingen voor 2025 delen. Let op: de populariteit van apps en reiswebsites verschilt sterk per land.
Reizigers die een reis plannen vanuit Bali naar Gili Islands in Indonesië zullen waarschijnlijk andere websites gebruiken dan iemand die op zoek is naar de beste dingen om te doen op Koh Tao in Thailand.
Hieronder vind je alvast een voorproefje van onze voorspellingen voor de populairste reismerken.
GeckoRoutes verwachtingen voor 2025
- Airbnb wordt het #1 populairste reismerk
- Minstens één Chinees reismerk zal in de top 3 staan
- Google Trips zal dienen als je persoonlijke reisassistent
Laten we voor nu beginnen met de populairste websites en apps voor het boeken van reizen van augustus 2018.
Top 10 Websites voor het Boeken van Reizen
De bovenstaande grafiek toont de som van de websitebezoeken voor alle domeinen met minstens 1 miljoen bezoekers in de maand augustus 2018. Voor Booking.com is er slechts één domein (.com), maar in het geval van TripAdvisor hebben we 32 verschillende domeinen opgenomen. TripAdvisor heeft veel internationale domeinen zoals www.tripadvisor.co.uk, www.tripadvisor.it etc.
1. Tripadvisor.com
De nr. 1 meest bezochte website isTripAdvisormet 588,8 miljoen bezoekers. Dit komt niet als een verrassing. TripAdvisor biedt meer dan 660 miljoen beoordelingen over accommodaties, restaurants en activiteiten over de hele wereld.
Hoewel veel mensen TripAdvisor alleen bezoeken om recensies te lezen, biedt de website ook de mogelijkheid om hotelprijzen van veel verschillende boekingswebsites te vergelijken. Ook experimenteren ze met direct boeken op TripAdvisor.
[bctt tweet=”TripAdvisor is de meest bezochte reiswebsite met 588,8 miljoen bezoeken in de maand augustus 2018.” username=”geckoroutes”]
2. Booking.com
De tweede meest bezochte website is Booking.com. Dit in Amsterdam gevestigde OTA (Online Travel Agency) ontving 563,3 miljoen bezoekers in de maand augustus 2018. Slechts 25,5 miljoen bezoekers minder dan TripAdvisor,
De meerderheid van de bezoekers bezoekt Booking.com om hun accommodatie te boeken. Van oudsher meer gericht op hotels, zijn ze ook begonnen met het toevoegen van miljoenen niet-traditionele accommodaties. De website bevat nu meer dan 27 miljoen accommodaties, waarvan meer dan5 miljoen niet-hotel vermeldingen.
3. Airbnb
De derde plaats is voor Airbnb. Dankzij dit snelgroeiende bedrijf hoeven reizigers hun opties niet langer te beperken tot traditionele hotels. Nu kunnen we onszelf onderdompelen in de lokale cultuur door bij iemand thuis te verblijven.
Airbnb ontvangt iets meer dan 1/3 van de bezoeken van Booking.com, maar dit zou snel kunnen veranderen. Hoewel ze nog steeds niet in de buurt komen van het aantal vermeldingen van Booking.com, blijven ze in een rap tempo accommodaties toevoegen. En vergeet ook niet dat ze uitbreiden naar nieuwe diensten zoals lokale ervaringen.
4. Expedia
Expedia is de op een na populairste OTA voor hotelboekingen na booking.com. Deze website wordt vaker gebruikt in de VS dan in de EU. De grafieken over het app-gebruik en de downloads bevestigen verder deze regionale verschillen in app-voorkeuren.
De onderscheidende factor van Expedia is dat ze hotels combineren met vluchten om de beste deals te krijgen. Naast hotels presenteren ze ook een breed scala aan andere reisproducten, zoals cruises en dingen om te doen.
5. Trivago
Trivago is een in Duitsland gevestigde meta-zoekmachine die hotelprijzen vergelijkt van meer dan 400 boekingswebsites voor 1,8 miljoen+ hotels.
Ze dekken meer dan 1,8 miljoen hotels, maar dit komt niet eens in de buurt van de 27 miljoen vermeldingen van Booking.com. Dit betekent dat je nog steeds veel meer accommodaties kunt vinden op Booking.com die niet op Trivago staan vermeld.
6. Skyscanner
Skyscanner is zo'n beetje de de facto standaard om vluchtprijzen in Europa te vergelijken. Het is een geweldige tool om naar vluchten te zoeken en om prijzen van bijna elke luchtvaartmaatschappij te vergelijken.
Vooral hun zoekinterface, waarmee je prijzen voor een volledige maand kunt bekijken, is erg handig.
7. Ctrip
Ctrip wint snel aan populariteit. In 4 jaar tijd klom Ctrip op naar de 7e plaats vanaf positie 24 in 2014.
Ctrip is een van de grootste OTA's in China en wil zijn bereik over de hele wereld uitbreiden. Naast hotels bieden ze ook vluchten, treinkaartjes, tours en bijna elke andere reisdienst die je maar kunt bedenken.
[bctt tweet=”Ctrip was de 7e meest bezochte website voor reisboekingen in augustus 2018. In 2014 stond de website slechts op de 24e plaats.” username=”geckoroutes”]
8. Hotels.com
Zoals de naam al zegt, ligt hun focus op hotels en niet op vluchten of alternatieve accommodaties. Hun loyaliteitsprogramma kan een goede reden zijn om op Hotels.com te boeken.
Voor elke 10 nachten die je boekt op Hotels.com, krijg je er één gratis. De meeste hotels nemen deel aan dit loyaliteitsprogramma en je kunt in verschillende hotels verblijven om je digitale stempelkaart te vullen. Boek de volgende keer dat je op zakenreis gaat je hotel op hotels.com en verzamel je gratis nachten voor je volgende gezinsreis!
9. Kayak
Deze meta-zoekmachine begon als een tool om vluchten te vergelijken, maar maakte langzaam de overstap naar hotels. Kayak is vrij populair in de VS, maar krijgt naar onze mening niet de credits die het verdient.
Vooral hun vluchtzoekfunctie biedt veel interessante functies, zoals zoeken vanaf elke luchthaven binnen een afstand van 70 mijl en hun prijsvoorspellingstool. Een andere handige tool is de optie om te zoeken naar een reis van x dagen in een bepaalde periode. Je kunt bijvoorbeeld zoeken naar de goedkoopste weekendtrip vanaf 15 december en 4 weken daarna.
Maar het houdt hier niet op, Kayak heeft zijn aanbod uitgebreid tot buiten vluchten. Hun autoverhuurzoekfunctie is een voorbeeld van hoe gebruikers niet alleen de goedkoopste autoverhuur kunnen vinden, maar ook degene die precies aan hun behoeften voldoen. Wanneer je een auto wilt huren voor de route van Cancun naar Tulum San Jose naar Tamarindo bijvoorbeeld, kun je selecteren dat je de auto op een andere inleverlocatie wilt afzetten. Deze optie is soms zelfs goedkoper dan het nemen van een taxi voor dezelfde route.
10. Jalan
Jalan heeft nog niet veel aandacht getrokken in de Engelssprekende landen. Deze Japanse OTA beweert een van de grootste online boekingssites te zijn voor hotels enryokans in Japan.
Hoewel Jalan in 2014 niet eens in de top 30 van meest bezochte websites voor reisboekingen voorkwam, zijn ze nu de top 10 wereldwijd binnengekomen. Interessant is dat de OTA zich alleen richt op accommodaties in Japan en geen internationale vermeldingen heeft.
Web Insights
Web insight #1: TripAdvisor en Booking.com ontvangen 60% van de bezoeken
Met de volgende grafiek krijgen we meer inzicht in de verdeling van websitebezoeken tussen deze top 10 boekingswebsites.
TripAdvisor en Booking.com ontvingen samen 60% van al het verkeer van de top 10.
Als we ook het aandeel van Airbnb en Expedia toevoegen, kunnen we zien dat het aandeel geconcentreerd is rond de top 4. De top 4 websites voor reisboekingen ontvangen meer dan 75% van al het verkeer van de top 10.
De andere 6 hotelboekingswebsites ontvangen slechts tussen de 3% en 5% van de totale taart.
Website insight #2: De opkomst van Aziatische reismerken in de top 10
De meeste reizigers uit westerse landen hebben nog nooit van Ctrip (#7) en Jalan (#10) gehoord, maar hun gebruik groeit snel. In 2014, stond Ctrip slechts op nummer 24 en Jalan kwam niet eens voor in de top 30. Ctrip is een van de grootste OTA's in China en Jalan in Japan.
Het moederbedrijf van Ctrip heeft het in Edinburgh gevestigde Skyscanner in 2016 overgenomen en gebruikt Trip.com om internationale klanten te bereiken. Let op: het aantal bezoekers in de bovenstaande grafiek omvat alleen de bezoeken aan het domein Ctrip.com.
Een van de belangrijkste redenen achter de snelle groei van Ctrip is de snelle groei van de middenklasse. Voeg daarbij het feit dat de Chinese bevolking meer dan 4 keer zo groot is als de VS, en je zult begrijpen waarom ze zo snel in deze ranking stijgen.
In Japan is er geen snelle groei van de middenklasse. Een verklaring voor hun positie in de top 10 is de nabijheid van China en ook de vergrijzende bevolking. Een groot deel van de 127 miljoen mensen die in Vietnam wonen, gaat met pensioen en heeft nu geld en tijd om te reizen. De trein van Hanoi naar Sapa is hier een goed voorbeeld van. De route is altijd al een erg populaire reis geweest bij toeristen, maar tegenwoordig zie je ook veel Vietnamese toeristen die deze trein gebruiken als een vakantiereis.
Top 10 Reis Boeking Apps
Android apps
Om een lijst te maken van de meest populaire reisboekingsapps, hebben we het dagelijks actieve gebruik en het aantal downloads in de maand augustus 2018 vergeleken.
De gegevens zijn gebaseerd op downloads en gebruik van de Android Apps uit de Google Play Store. De gegevens van IOS-applicaties waren helaas niet beschikbaar.
EU en VS vergelijken
Let op: de websitebezoeken worden wereldwijd gemeten en het app-gebruik en de downloads zijn verdeeld over de EU en de VS.
De gegevens uit de EU zijn gebaseerd op de 5 meest bevolkte landen in de Europese Unie. Dit zijn Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje. Dit maakt de vergelijking ook gemakkelijker, aangezien de bevolking van deze landen ongeveer hetzelfde is als die van de VS (tussen 325-330 miljoen).
Dagelijks Actieve Gebruikers
App Insights (DAU)
App insight #1: Airbnb blijft standvastig, HomeAway komt naar Europa!
HomeAway heeft zijn wortels in de VS, maar begint zijn bereik internationaal uit te breiden. Hoewel de website van HomeAway niet in de top 10 voorkwam, is het al de 6e meest populaire app in Europa in termen van dagelijks actieve gebruikers (DAU).
HomeAway onderscheidt zich van Airbnb door zich te richten op het aanbieden van vakantiewoningen die een compleet appartement, huis of villa kunnen zijn. Airbnb richt zich meer op home-sharing.
Op het eerste gezicht lijkt de HomeAway-app minder populair in de VS dan in de EU, maar als we het aandeel van VRBO toevoegen, zien we dat het merk ook de 6e plek in de top 10 in de VS claimt. VRBO is onderdeel van het merk HomeAway en heeft dezelfde interface en vermeldingen als HomeAway.
App insight #2: Europeanen gebruiken reis-apps meer dan 2 keer zoveel als Amerikanen
Het aantal dagelijks actieve gebruikers van de top 10 reisboekingsapps is 2,7 keer zo hoog in de EU als in de VS.
Verder zien we dat het app-gebruik in Europa veel meer geconcentreerd is rond de top 3 apps. In Europa maken TripAdvisor (#1), Booking.com (#2) en Airbnb (#3) 90% uit van het app-gebruik. Dezelfde top 3 meest gebruikte apps in de VS ontvangen 70% van het totale aandeel.
[bctt tweet=”Europeanen gebruiken reis-apps meer dan 2 keer zoveel als Amerikanen” username=”geckoroutes”]
App insight #3: Trivago populairder in de EU. Kayak populairder in de VS
Trivago is de 5e meest populaire reisboekingsapp in de EU, maar komt niet eens voor in de top 10 in de VS. De Amerikaanse tegenhanger van Trivago is Kayak.
Beide merken vallen binnen de categorie 'meta-zoekmachines' die hotelprijzen van verschillende boekingswebsites combineren. Het verschil tussen het merk is dat Trivago alleen hotelzoekopdrachten aanbiedt en Kayak ook vluchten, auto's en cruises vergelijkt.
Ons advies is om Kayak te gebruiken in plaats van Trivago. Ze bieden meer nuttige opties, zoals tools voor prijsvoorspelling, en tonen vaak betere prijzen dan Trivago.
App insight #4: Skyscanner app is nog niet zo populair in de VS
Skyscanner is de meest gebruikte app door Europeanen om naar vluchten te zoeken. Het is momenteel de 4e meest populaire reisboekingsapp in de EU.
In de VS is het echter maar gelukt om de 10e plek te bemachtigen. App-gebruikers in de VS lijken meer te vertrouwen op apps zoals Expedia of Kayak om naar vluchten te zoeken.
App downloads
App Insights (downloads)
App insight #5: Booking.com is de meest gedownloade Android App voor reisboekingen (aug 2018)
Booking.com is de meest gedownloade reisboekingsapplicatie in de EU, met 1.296 duizend downloads in de maand augustus 2018.
Ook als we beide datasets combineren, is Booking.com nog steeds de winnaar. Met 1.630,4 duizend downloads verslaat de app nog steeds gemakkelijk Airbnb, dat de tweede plaats inneemt met 1.063,3 duizend downloads.
Desalniettemin is Airbnb erin geslaagd om in slechts een paar jaar naar deze tweede plaats te stijgen en geeft de uitdaging om Booking.com te verslaan niet op. Als hun uitbreiding naar ervaringen een succes wordt, zal hun applicatie een belangrijker onderdeel worden in ons reisplanningsproces.
[bctt tweet=”Booking.com is de meest gedownloade reisboekingsapp voor Android (aug 2018)” username=”geckoroutes”]
App insight #5: Google Trips populairder in Europa
Google Trips staat op de #6 plaats van meest gedownloade reisboekingsapp in Europa, maar claimt slechts de #9 plaats in de VS. Google heeft deze app niet agressief geadverteerd, maar hij wint al aan populariteit.
De app heeft enorme mogelijkheden om door te stoten naar de top 3. Naar onze mening is het een van de meest geavanceerde reis-apps die er zijn. Je kunt zoeken naar vliegtickets, hotelboekingen, zoeken naar activiteiten en zelfs kiezen uit populaire dagplannen.
Aangezien Google data verzamelt van miljoenen gebruikers, kunnen ze gemakkelijk volgen welke bestemmingen en activiteiten het populairst zijn per demografie. Als ze deze data gebruiken om haar gebruikers persoonlijk reisadvies te geven, kan het een zeer belangrijke app worden in onze reisplanningsarsenaal.
GeckoRoutes verwachtingen voor2025
Voorspelling #1: Airbnb zal nr. 1 zijn voor 2025
Deze start-up groeide van een idee dat begon met ‘AirBed and Breakfast’ tot een van de meest populaire websites voor het boeken van reizen.
Dankzij Airbnb kunnen we nu onze bestemmingen ervaren als een local. En dat stopt niet bij accommodaties.
Naast accommodaties biedt Airbnb ook ‘Experiences’ aan, georganiseerd door locals. Experiences variëren van familiediners tot surfles en zijn een van de beste manieren om je onder te dompelen in de lokale cultuur.
GeckoRoutes is van mening dat reizigers een bestemming kiezen vanwege de dingen die er te doen zijn op de bestemming. En dat is ook de reden waarom we denken dat ‘Experiences’ een van de belangrijkste producten zal worden voor online reisboekingen.
Airbnb heeft al een nieuwe markt gecreëerd voor home-sharing en alternatieve accommodaties.
We zijn ervan overtuigd dat ze hetzelfde kunnen doen voor experiences. En dat is ook de belangrijkste reden waarom we denken dat Airbnb het populairste reismerk zal worden.
We verwachten dat Airbnb voor 2025 het populairste reismerk nr. 1 zal worden.
Voorspelling #2: De opkomst van Chinese reisboekingsbedrijven in de top 3
Ctrip steeg van de 24e plaats in 2014 naar de 7e plaats in 2018. En we denken niet dat het hier zal eindigen..
Er is een sterke groei van de middenklasse in China en de grote Aziatische techbedrijven willen deze kans niet missen.
Naast Ctrip hebben we nog drie andere grote techbedrijven die de reiswereld induiken.
Het gigantische e-commercebedrijf Alibaba bedient de Chinese reiziger met zijn dochteronderneming Fliggy. Baidu, de grootste zoekmachine van China, bedient reizigers met zijn dochteronderneming Qunar. En de start-up Meituan-Dianping, die begon met het bezorgen van eten, is nu demarktleider in reizen op de Chinese reismarkt.
Deze bedrijven hebben grote ambities. En dat is ook wat de westerse reisbedrijven zich realiseren. Booking Holdings, het moederbedrijf van booking.com, werkt samen met Chinese reismerkenen Expedia is ook aan het investeren in de Aziatische reismarkt.
Er is geen manier om te voorkomen dat deze bedrijven groeien. De Chinese bevolking is de grootste ter wereld en is meer dan 4 keer groter dan de VS. Chinese reizigers gebruiken het liefst een reisbedrijf dat dezelfde taal gebruikt en de klant begrijpt. En daarom denken we dat het slechts een kwestie van tijd is voordat deze Chinese reismerken in de top 3 verschijnen.
We verwachten dat er in 2025 minstens één Chinees reismerk in de top 3 zal staan.
Voorspelling #3: Google Trips als uw persoonlijke reisassistent
Een van de belangrijkste redenen waarom we allemaal Google gebruiken, is omdat ze geweldig zijn in wat ze doen. De zoekmachine helpt ons om snel informatie te vinden en leidt ons door naar de beste bronnen.
Dus waarom kunnen ze dit niet doen in reizen?
Online reisbedrijven zoals Booking.com zijn een van de grootste spenders op Google advertising. En dat is misschien de reden waarom Google nooit in de reiswereld is gestapt.
Maar de tijden veranderen. De reismarkt is de op een na grootste industrie ter wereld en Google grijpt deze kans.
Een paar jaar geleden lanceerde het bedrijf de app Google Trips. De meeste functies waren alleen beschikbaar in de app, maar langzaam zien we ze ook in de zoekresultaten verschijnen. Voorbeelden zijn Google Flight, Google Hotel search en aanbevelingen van plaatsen om te bezoeken.
Door de data van Google maps, uw zoekgeschiedenis en boekingsbevestigingen op Gmail te analyseren, zal het bedrijf in staat zijn om u de beste aanbevelingen te geven en uw vragen in een mum van tijd te beantwoorden.
We zijn er nog niet. Maar wees niet verbaasd als Google Trips over een paar jaar uw persoonlijke reisagent is.
We verwachten dat Google Trips in 2025 zal dienen als uw persoonlijke reisassistent.
Conclusie
Eén ding is duidelijk. De top 3 merken die de reissector domineren zijn TripAdvisor, Booking.com en Airbnb.
Dit betekent echter niet dat dit in de loop van de tijd niet kan veranderen.
Airbnb heeft bewezen dat de derde plaats van Expedia niet voor altijd was. En de opkomst van het Chinese bedrijf Ctrip laat zien hoe snel een reismerk kan stijgen in de wereldwijde ranglijsten.
Wat is de volgende stap?
Dit was het eerste deel van een serie. Voorlopig weten we wat de populairste reiswebsites en -apps zijn. De tijd zal uitwijzen of onze voorspellingen werkelijkheid worden.
In het volgende artikel zullen we analyseren welke reiswebsites de meeste waarde bieden aan de gebruikers.
Welk reismerk biedt de grootste keuze aan accommodaties? En wat zijn de prijsverschillen tussen boekingswebsites? Volg ons op Facebook of abonneer u op onze nieuwsbrief om een update te ontvangen wanneer we ons volgende stuk hebben afgerond!
Laat ons weten wat je ervan vindt!
We hopen dat dit onderzoek nuttig voor je was en zijn benieuwd naar je mening. Wat is je favoriete website of app om reizen te boeken? Denk je dat Airbnb het populairste reismerk zal worden?
Deel je mening in een reactie hieronder!
Meer inzichten
Interactieve grafiek van dagelijks actieve gebruikers (augustus 2018)
| Rang | Android-app | Verenigde Staten | Totaal van 5 EU-landen | Duitsland | Frankrijk | Verenigd Koninkrijk | Italië | Spanje |
|---|
Interactieve grafiek van app-downloads (augustus 2018)
Alle gegevens zijn gebaseerd op de app-downloads (afgerond op duizendtallen) in de Google Play Store in augustus 2018. Bron: Similarweb.
Beperkingen
- Onderzoek naar het app-gebruik en de downloads is beperkt tot de Android-app en omvat niet de IOS-applicatie
- De gegevens zijn niet afkomstig van de directe bron, namelijk de Google Play Store. We hebben de schattingen van het intelligence platform Similarweb gebruikt.
- De definitie van 'reisboekingswebsites en -apps' omvat alleen sites en apps die voornamelijk worden gebruikt om reisproducten en -diensten van een breed scala aan leveranciers te boeken. Hotelketen-apps die een beperkt aantal hotels presenteren, zoals de Hilton-app, zijn uitgesloten. Deze app is ook inbegrepen omdat deze vereist is om hun digitale kamersleutelservice te gebruiken. Als we de Hilton-app hadden opgenomen, zou deze de 10e positie (107.000 downloads) hebben verdiend in de meest gedownloade Android-apps en zelfs de 6e plaats in de app met de meeste dagelijks actieve gebruikers (39.000 DAU)!
- Websites en apps voor grondtransport die zich uitsluitend richten op taxi's (zoals uber) of spoorwegen zijn niet opgenomen. Het opnemen van deze diensten zou geen juiste weergave geven van de online reisboekingsdiensten die we wilden analyseren. Deze diensten worden ook gebruikt voor dagelijks woon-werkverkeer, wat we wilden uitsluiten van dit onderzoek.
Maarten woont in Bali en zijn passie voor reizen is onmiskenbaar. In 2016 besloot hij zijn baan als aandelenanalist op te zeggen en te doen waar hij altijd van droomde: reizen door Zuidoost-Azië en andere mensen helpen bij het plannen van hun reizen. Als hij niet aan Gecko Routes werkt, vind je hem surfend in de oceaan of de beste pareltjes van Indonesië aan het verkennen.
